Implicações do processo de acreditação em uma clínica médica: estudo de caso da clínica Reumatocenter

Resumo

Este artigo visa apresentar a complexidade da definição de acreditação hospitalar, no âmbito da qualidade dos serviços de saúde. Assim, o objetivo geral desse estudo é identificar os impactos causados nos colaboradores pelo processo de Acreditação realizado em uma clínica médica do município de Juiz de Fora - MG. Para que fosse possível alcançar esse objetivo, foi realizada uma revisão bibliográfica, com autores renomados da área, sobre o tema proposto, bem como realizou-se uma pesquisa quali-quantitativa com a aplicação de um questionário para 13 colaboradores da empresa selecionada. Ao fim deste estudo, verifica-se que o processo de acreditação, contribui para a organização da empresa e para o aprimoramento do atendimento aos pacientes.

Palavras-chave: Acreditação. Gestão da qualidade. Serviços de Saúde.