INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NAS ORGANIZAÇÕES: UMA ANÁLISE SOBRE SEUS EFEITOS E IMPLICAÇÕES ÉTICAS

Resumo

Este trabalho tem como objetivo analisar os efeitos da Inteligência Artificial (IA) em organizações públicas e privadas localizadas em Juiz de Fora, Minas Gerais. Adotase uma abordagem qualitativa e descritiva, fundamentada em revisão bibliográfica e na realização de entrevistas com seis gestores atuantes em diferentes setores organizacionais. Utiliza-se a técnica de análise de conteúdo para identificar padrões, percepções e tendências relacionadas ao uso da IA no ambiente corporativo. Os resultados indicam que 100% das empresas participantes já utilizam tecnologias baseadas em IA, como chatbots, automação de processos e algoritmos de apoio à decisão. Entre os principais benefícios percebidos, destacam-se a melhoria da eficiência operacional (mencionada por mais de 80% dos entrevistados), a redução de erros humanos e a integração de dados. Apesar dessas vantagens, observam-se gaps institucionais críticos, como a ausência de estruturas de governança ética, a baixa preocupação com aspectos regulatórios e a inexistência de programas estruturados de capacitação. Apenas um gestor, dentre os seis entrevistados mencionou espontaneamente preocupações éticas, evidenciando uma imaturidade institucional diante das implicações da IA. A fundamentação teórica considera diferentes abordagens sobre os riscos relacionados à autonomia dos sistemas inteligentes, os efeitos da IA sobre o trabalho humano e sua utilização como diferencial competitivo. Conclui-se que, embora a IA traga ganhos expressivos, sua adoção deve estar ancorada em estruturas robustas de ética, governança e responsabilidade social. Recomenda-se, portanto, a criação de comitês internos, auditorias algorítmicas e programas contínuos de capacitação como pilares de uma transformação digital ética e sustentável.

Palavras-chave: Inteligência Artificial. Desafios da IA. Automação nas Empresas. Efeitos.