A Personalização na Construção Civil como Estratégia de Valor: Uma Análise da Disposição a Pagar

Resumo

O presente trabalho teve como objetivo analisar de que forma a personalização de produtos no setor da construção civil influencia a percepção de valor e a disposição do consumidor em pagar por opções diferenciadas, especialmente no que se refere a revestimentos e itens de acabamento. A metodologia adotada foi um estudo de caso de natureza descritiva, utilizando como instrumento um formulário virtual. Os resultados obtidos demonstram que a personalização está fortemente associada ao aumento da percepção de valor, sendo a maioria dos respondentes favorável ao pagamento de valores mais altos por produtos personalizados. Entre os atributos mais valorizados destacam-se resistência, estética e originalidade, reforçando a importância do apelo simbólico e técnico no processo decisório de compra. Concluise que a personalização representa uma estratégia relevante para diferenciação competitiva e pode ser utilizada pelas empresas como instrumento de agregação de valor e fidelização no mercado da construção civil.

Palavras-chave: Valor percebido. Personalização. Construção civil. Comportamento do consumidor. Disposição a pagar.