A GESTÃO DE PROCESSOS E SUA IMPORTÂNCIA NO DEPARTAMENTO FINANCEIRO: UM ESTUDO NA EMPRESA ACABAMENTOS SERRA AZUL

Resumo

Este trabalho visa verificar a importância da gestão de processos dentro do departamento financeiro da empresa Acabamentos Serra Azul. Quanto à metodologia, esse trabalho contou com uma pesquisa bibliográfica, de campo e participante. Para isso, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com dois gestores da área financeira da referida empresa, sendo um com atuação estratégica e o outro com foco no operacional, permitindo assim uma análise aprofundada dos processos existentes no setor. Por fim, as análises indicaram que, diante do crescimento acelerado da empresa, muitos processos ainda são criados de forma reativa, como consequência de demandas emergentes. Porém, foi possível observar uma tendência de maior estruturação e formalização dos processos, com foco em escalabilidade e controle. Sendo um dos principais desafios identificados a dependência do conhecimento tácito dos colaboradores, fato esse que evidencia a necessidade de documentar práticas e consolidar uma cultura de gestão de processos na organização. Dessa forma, embora existam pontos de melhoria, há um esforço contínuo para aprimorar os fluxos de trabalho e alinhar a gestão de processos às necessidades estratégicas do negócio.

Palavras-chave: Melhoria contínua. Processos financeiros. Gestão. Fluxograma.