MARKETING DIGITAL E O DIREITO DO CONSUMIDOR: ANÁLISE DAS IMPLICAÇÕES LEGAIS E ÉTICAS NAS ESTRATÉGIAS DE PUBLICIDADE ONLINE.

Resumo

No atual cenário de comunicação digital, o marketing digital tornou-se essencial para organizações que buscam uma comunicação eficaz e personalizada com seus consumidores. Contudo, o crescimento das estratégias de publicidade online levanta questões sobre direitos e privacidade dos consumidores. Este estudo analisou as implicações legais e éticas dessas estratégias, focando na influência do marketing digital nas relações de consumo e nos desafios da publicidade enganosa e invasiva. A principal questão investigada foi: quais são os impactos da publicidade online na percepção do consumidor? Para responder a isso, o estudo utilizou o Código de Defesa do Consumidor e adotou uma abordagem qualitativo-quantitativa, começando com uma revisão bibliográfica e coletando dados via questionário online. Os resultados mostraram que muitos participantes acreditam que a publicidade online influencia suas decisões de compra, mas também expressaram desconfiança quanto à veracidade das propagandas e preocupação com a falta de regulamentação clara. Além disso, relataram insatisfação com a quantidade e invasividade dos anúncios, bem como preocupações com fraudes associadas a anúncios online, especialmente nas redes sociais. Concluiu-se que, apesar da eficácia da publicidade online, há uma necessidade urgente de regulamentação mais precisa e transparente, com estratégias de publicidade mais éticas para aumentar a confiança dos consumidores e a eficácia das campanhas online.

Palavras-chave: Marketing digital. Direito do consumidor. publicidade online.