Estudo de Caso: Mudança do ERP em uma Empresa de Gestão de Saúde

Resumo

O uso adequado da Tecnologia da Informação nas empresas assume extrema importância no cenário atual de globalização. Neste contexto, os Sistemas Integrados de Gestão - ERP consagram-se como uma das principais ferramentas corporativas. Eles podem controlar grande parte das informações empresariais, trabalhando de forma a integrar e gerenciar dados, recursos e processos, o que aumenta o poder e a efetividade das tomadas de decisões. O artigo, apresentado como um estudo de caso, descreve a mudança do ERP (Enterprise Resource Planning) em uma empresa de gestão de saúde. O objetivo é avaliar a implantação de cada parte (subsistema) identificando pontos positivos e negativos do processo, focando desde ROI (Return on Investment) até o nível de satisfação dos stakeholders no processo de implantação.