O PAPEL DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL PARA A IMAGEM INSTITUCIONAL EM CONTEXTO DE CRISE

Resumo

Este artigo pretende tratar as questões referentes aos desafios que as organizações vêm enfrentando no contexto contemporâneo e que colaboram para que elas enfrentem, em nível interno e externo, crises que precisam ser superadas através de recursos estratégicos que visam contribuir para manter ou ampliar a imagem institucional, garantindo-lhe seu reconhecimento e legitimidade na sociedade e no mercado. Entre esses recursos, que têm sido reconhecidos pela eficácia dos resultados alcançados, destacamse no composto da comunicação organizacional o trabalho do jornalista e da assessoria de imprensa, e os investimentos em projetos que buscam desenvolver de forma ética e transparente os conceitos de cidadania e sustentabilidade.

Palavras-chave: Crise. Imagem institucional. Comunicação organizacional. Responsabilidade social.