Análise de Pesquisa de Clima Organizacional em uma empresa de transporte de passageiros de Juiz de Fora, MG

Resumo

O clima organizacional é um conceito utilizado para estudar o meio interno e compreender a atmosfera psicológica de organizações de trabalho. Neste sentido são utilizadas as pesquisas de clima organizacional, um instrumento que pode auxiliar na busca de um clima organizacional mais saudável e favorável assegurando maior consistência em mudanças das organizações que procuram eficiência, eficácia e qualidade. O objetivo desse trabalho foi analisar os resultados de uma Pesquisa de Clima Organizacional aplicada em 272 motoristas de uma empresa de ônibus e transporte, situada em Juiz de Fora, MG,  em março de 2020. A pesquisa contou com 32 questões que abordaram a satisfação dos motoristas em relação a organização, atividades, condições de trabalho, benefícios e sentimentos voltados para a empresa e colegas. As respostas foram ancoradas nos conceitos "sempre", "quase sempre". "quase nunca" ou "nunca". A partir das respostas obtidas com a pesquisa, foram destacados os aspectos de maior e menor satisfação. Para selecionar as questões de maior satisfação foram consideradas aquelas que demonstraram índice de satisfação igual ou superior a 85% , ou seja, questões que no mínimo 85% dos entrevistados responderam "sempre". As questões indicando menor satisfação foram elencadas considerando-se o índice de insatisfação igual ou maior a 30%, somando-se questões com respostas "quase nunca" e "nunca". Os resultados evidenciaram que os índices de satisfação dentro da empresa eram positivos. Os pontos de insatisfação, representaram um menor percentual, mas foram considerados pela organização para análise visando manutenção e fortalecimento de um clima organizacional positivo que possa favorecer a satisfação dos motoristas. Tendo em vista as condições que o contexto de pandemia  impôs, a análise da pesquisa de clima possibilitou uma submersão no universo organizacional suprindo em parte,  demandas que a falta de atuação presencial deixou. Foi relevante avaliar fatores que possam influenciar resultados que impactam a satisfação do trabalhador e a  qualidade no trabalho.

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Palavras-chave: Psicologia Organizacional. Clima Organizacional. Satisfação no Trabalho. Organizações.