Desenvolvimento de competências emocionais para gestão produtiva de estresse no trabalho

Resumo

O desenvolvimento de competências emocionais pode auxiliar na preservação da saúde mental de colaboradores no cotidiano das organizações. Competências emocionais abarcam o nível interpessoal, associando-se à inteligência emocional, que pode ser eficaz na gestão do estresse no trabalho. O objetivo desta pesquisa, exploratória e aplicada, foi oportunizar aos participantes a possibilidade de desenvolvimento inicial de competências emocionais que favoreçam a gestão do estresse de forma produtiva em ambientes de trabalho. Para atingir o objetivo proposto percorreu-se três etapas: o planejamento, o desenvolvimento e a avaliação de workshops segundo Kirkpatrick e Kirkpatrick (2006), no nível de reação, em que se mede a satisfação e valor percebido pelos participantes. As etapas foram ajustadas para o formato de web conferência, com utilização de ferramentas interativas, em decorrência da pandemia provocada pelo novo coronavírus. Os temas associados ao desenvolvimento da inteligência emocional, abordados nos workshops, foram a gestão das emoções e a comunicação assertiva. Realizou-se quatro workshops virtuais, com duas horas de duração, sobre cada um dos temas. Dentre os 102 participantes, 49% responderam a avaliação de reação. Os respondentes avaliaram satisfatoriamente como “muito bom” ou “excelente” itens referentes aos workshops, organização e facilitadoras. Por meio do resultado favorável da avaliação de reação, foi possível inferir que os participantes podem vir a se automotivarem para darem continuidade ao desenvolvimento de competências emocionais.

Palavras-chave: Competência Emocional. Gestão das Emoções. Comunicação Assertiva. Estresse. Trabalho.